很多人都有这样的体验，在商场里萌生尿意，但绕着商场转了好几圈，也没有找到五谷轮回之所，尤其是在一楼，迫不得已问店员的时候，甚至得到答复：不好意思，本商场一楼没有厕所。

如果不是有尿在身，你就会当场发飙了。你路过三家周姓珠宝店、四家化妆品店、两家手表店之后，终于在商场的不起眼角落，找到了厕所。

你有没有想过，为什么商场一楼的厕所就那么难找呢？

一楼寸土寸金

有的商场压根不设置厕所

一般来说，商场的一楼临街，客流量是最大的，租金也是最高的。在黄金地段，商场一楼的租金甚至是二楼的两倍。可以说一楼更是寸土寸金众所周知，商场任何东西的位置摆放，都是有一定道理的。

这么贵的租金用来建人来人往的公共厕所，不如承包给Chanel、Gucci、LV 这样的国际一线品牌，或者几大姓周的珠宝行，还能顺带填充一下自己的门面。

在大商场里，租金的价格是随着楼层升高而逐渐降低的。我们都知道电影院通常在商场的高楼层，很大程度是因为电影院的占地面积大，低楼层租金高，电影院租起来不划算。

所以商场一楼的厕所，通常比其它楼层少。比如像北京石景山万达广场这样单层占地超过5万平方米的超大型购物中心，2楼至少有5组卫生间，而1楼可能只有1组。

很多商场干脆不在一楼设置厕所，是为了避免成为公共厕所，因为很多人进来不是为了消费只是方便一下而已。

一楼不设置厕所，也是得到了官方许可的。住建部批准的《城市公共厕所标准》里的规定：“商场的厕所宜设置在入口层，大型商场可选择其他楼层设置。”

另一方面，考虑到公共卫生间给水排水管道的布局和顾客使用的私密性，只有商场内安静偏僻的角落才最适合供人方便。

(图片来源：莫顿洁具公众号，侵删)

造厕所也肯定不会在最显眼人流量最大的地方，而是尽量在拐角就尽量在拐角。

商场的设计

就是让你“九曲十八弯”

厕所难找，不仅是数量少，还因为商场“故意”在你寻找卫生间的路上，设置了种种障碍和诱惑。

很多人在第一次进入商场后会感到眼花缭乱无所适从，甚至不知道该往哪里走。这不是你的问题，在心理学上，这叫“格鲁恩转移”（Gruen Transfer），以美国购物商场之父维克多·格鲁恩命名。

商场会故意把购物路线设计的曲曲折折，让你尽可能地经过更多的店面，从而冲动消费。

(图片来源：莫顿洁具公众号，侵删)

有时候商家标新立异，为了追求设计感而放弃了实用性，导致标识含义不明，分不清电梯和厕所也是常有的事。

(图片来源：莫顿洁具公众号，侵删)

一份针对西安大型商业中心的调研显示，77.57%的购物者会借助指示牌来寻找厕所，但只有12.15%的人真的从中得到了帮助。

卫生间也许就在主力店旁

卫生间虽然难找，但有时候我们也可以借助一些手段较为轻松地找到。最有希望帮你锚定厕所方位的，是起到客源吸引作用的“主力店”。

无论是1000平米起步、动辄二三层楼高的优衣库或者ZARA，还是品类齐全又价格亲民的迪卡侬或者沃尔玛，顾客们在里面挑选商品再排队结账的时间，至少也能耗费半个小时。

根据芬兰学者的研究，如果消费者在购物过程中上过一次厕所，他们的平均购物时间就会多出21.8%，如果去过两次甚至更多次，则可以多逛34.6%的时间。

而对于商家而言，更长的逛街时间则意味着，消费者冲动购物的机会也更多了。

在万达广场的商业规划里，会要求“室内步行街卫生间应与主力店合用”，共享同一个客源。

所以下次你再在商场一楼里找不到厕所时，不妨直接奔着楼上的优衣库去，厕所也许就在附近。

(文章来源：莫顿洁具公众号，侵删)