修修嫌贵丢了可惜 损坏小家电成鸡肋

“家里的暖风机坏了，又过了包修期，找地方修理不是修理费太贵就是说没法修。”11月4日上午，家住城北小区的市民刘先生告诉记者他遇到了小家电维修的烦心事。

400多元的充电剃须刀充不进电了，光维修费就150元，换个刀片也要50元左右；300多元的微波炉要更换磁控管，要价160元，外加40元上门费；由于维修费用高、时间长，甚至找不到相关维修点等原因，很多小家电一旦出现故障，就会面临着修修嫌贵丢了可惜的尴尬局面。

消费者：花钱维修不如买个新的

“这个吹风机买来才70多元，修一下却要40多元，还不如去买一个新的。”近日，家住如意小区的市民王丽丽家的吹风机坏了，她到修理店问了维修价格后无奈地表示。遭遇同样问题的还有家住启元新村的肖红梅。上周，她家一台用了2年多的微波炉坏了，打电话给维修店的人，对方表示，上门维修费起步价要50元，材料费另算。等到工作人员上门一看，发现微波炉的磁控管坏了，换一个新的材料费就要100元。肖红梅考虑再三，决定放弃维修，买一个新的微波炉。“这个微波炉买来时才280多元，现在修一下要150多元，不如再买一个。”

更有甚者，小家电维修还遭遇了“马拉松”。家住凤凰新村的李小愉花100多元买了台榨汁机，想不到用了没几次，里面的轴承和刀片就坏了。她拿着保修卡到销售店要求保修，销售商很客气地答应了。可李小愉催要过多次，销售商都以返还厂家为由一拖再拖，两个月还没修好。最后李小愉要求退款，销售商才答应两天内保证维修完毕。

记者从相关卖场了解到，由于小家电本身价格不高，而维修费昂贵、维修时间长，因此目前送到各家电修理店维修的小家电还不到维修总量的一成。许多市民家里都有坏掉的电饭煲、电吹风、电磁炉、电动剃须刀等小家电，考虑到送修费钱又费时，很多小家电成了一次性消费品。

维修店：做这样的小生意不划算

记者在市区一些家电维修店了解到，小家电维修量正在逐年下降。“我们维修的中小家电数量不到十分之一。”城南路一家维修店的负责人张先生告诉记者，“小家电价格虽然不高，但维修成本不便宜。现在小家电故障我们基本不会上门维修，而是要求顾客送到店里来。以前我们上门维修，有的顾客一听维修价格高就说不修了。常常让我们白跑一趟，所以我们不得不设一个起步价。”

而一些维修点干脆不接小家电维修的生意。平湖经济开发区一家电维修店的老板告诉记者，忙的时候他们一般都不接小家电维修的单子，因为小家电的牌子杂、品种多，多数配件很难找到，花费的检修时间一点不比大电器少，这么一来维修成本也跟着上去了，利润薄了，而顾客往往还很难接受。

市民建议以旧换新

坏掉的小家电就只能如鸡肋一样食之无味弃之可惜吗？家住如意小区的张凯说，现在许多家电企业利用自己的品牌和销售渠道进入小家电市场，但在售后和维修方面却难尽如人意，长之以往，消费者也会失去对其品牌的信赖，小家电维修应该是家电企业在竞争日趋激烈条件下必须重视的问题。张先生建议，有实力的企业能否尝试小家电也以旧换新，既巩固消费群，也实现资源的有效利用。家住凤凰新村的刘亮则认为，按照“谁经销谁负责”的原则，销售商负有不可推卸的责任，但现在的情形是，商家只管卖不管修，不如实实在在地将家电维修商请进自己的商场，让方便的售后服务成为鲜活的广告。