新零售模式来袭 将给家居业带来什么?

近年来，电子商务模式席卷家居行业，电商双十一狂欢节也得到更多家居企业的重视，销售数据连年攀升。可是，就在电商发展势头强劲之时，阿里巴巴创始人＊＊发表言论，他表示未来新零售时代将开启，引领行业全新的商业模式。那么，结合去年双十一的业绩，在“新零售“概念之下将给家居行业带来什么启示呢?

新零售模式来袭 将给家居业带来什么?（图片来源网络）

消费升级下 新消费特点凸显

作为一个只存在于中国的活动，不断飙升的双11，已远超美国“黑色星期五“成为全球最大购物节。它既反映了中国消费市场的巨大潜力，更展现了中国数字经济的无限活力。而事实上，在华丽的交易记录背后，双11已经成为洞察全民消费动向的一个窗口。梳理去年双11的消费数据会发现，在消费升级下，一些家居消费新特点凸显，如热销家居商品品牌集中度提升;三四线城市家居市场成为新增长点;家居消费群体趋于年轻化等。

从细分领域来看，个性化和小众化的品类份额在扩大。但在双11这样的电商造节时期，消费者更愿意选择高端化、品牌化的家居产品。据统计，双11当天天猫美家进入“亿元俱乐部“的商家就有林氏木业、罗莱家纺、九牧、箭牌卫浴等十多个品牌。此外，一个有趣的数据显示：家居类目70%以上的消费者都是80后、90后，而60%以上的消费者都是三四线城市。因此，家居市场能够预见的下一个阶段性的增量主要来自两个领域，一个领域是年轻人，一个领域来自三四线城市。在消费升级的大背景下，家居行业如何从一个B2C时代走向一个C2B时代，急需企业和品牌商去转型与创新。

场景化+娱乐化 购物体验的全面提升

在大家的注意力被双11各种数据所吸引的同时，不少业内人士还发现，VR、AR等黑科技已经开始运用到消费者购买体验过程中。天猫更是首次推出“Buy+“频道，用户只需移动视线即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。其实，归根结底是满足消费者对购买场景的真实性体验。

对于家居行业来说，由于产品大多是在特定的家居场景下使用，尤其是在目前消费者对于家居产品的搭配性要求越来越高的趋势下，尚未成熟的VR技术应用，未能在各领域全面普及。此时，真正的场景化家居搭配就能在一定程度上提升消费者的消费体验，促进销售。此外，娱乐化的直播形式也成为了去年双11全面提升购物体验的一大亮点。消费者不仅可以通过直播间实时互动点评，更能充分体验“边看边买“的乐趣。对于商家而言，直播的作用就是通过达人或明星，潜移默化地影响消费者，从而引导消费。

布局全渠道 实现线上线下深度融合

线上与线下的融合对于家居零售早已不是什么资讯，从各类C2C和B2C电商席卷国内开始，传统家居零售业在电商的冲击下都在探索着线上的发展。与目前线上线下融合的概念不同，新零售所说的融合是电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，不再将线上和线下区分开来，实现二者彻底的一体化和优势互补，为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。

在线上渠道上，国内主要的家居品牌都通过开设官方商城或者进驻电商平台等方式持续布局，而且线上销售的收入和比例都呈增长的趋势。但是，目前大部分仍处于线上和线下独立运营的状态，而新零售要实现的是线上线下在价格、产品、服务等方面的统一和融合。对于新零售的构想，正如林氏木业副总经理所说，当扩展了全渠道之后，电商与实体的界限会越来越模糊，两者将完全与互联网融合。未来，消费者将分不清是处于互联网中还是实体店中，他们可以在很方便的情况下取得想要的商品和服务。

有数据显示，国内家居市场规模已达5万亿元，而淘宝、京东等互联网平台在家居行业的销售额仅为1000亿元，因此，互联网+家居势必会引爆一个巨大的市场。面对新零售时代的来临，对于家居行业而言，都需要思考一个真正的问题，那就是如何以消费者为中心，让消费者的购物体验做到极致。