致所有太阳雨用户：

倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需求。太阳雨集团始终站在消费者角度，以满意顾客为目标，致力于打造完备的客户服务体系，将服务落实于每个细节。

太阳雨集团

2023年3月15日

家电故障如何快速维修？

400热线全年畅通

太阳雨集团全国统一服务热线4008-603366，全年节假日无休，为用户提供售前、售中、售后全过程全方位的星级服务。

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(图片来源：太阳雨净水器供稿，侵删)

太阳雨管家在线报修

太阳雨管家平台，是太阳雨为全面解决用户售后问题打造的一个“综合服务平台”，凭借智能高效的线上服务平台、完备的线下服务网络、多元化的服务能力，为用户提供专业、健康、安全的一站式服务体验。

(图片来源：太阳雨净水器供稿，侵删)

购买产品如何安心无忧？

售后服务网点铺设

太阳雨集团在全国31个省市自治区布局了数万家乡（镇）、村级服务网点，超万辆售后服务车，网络深度触达各级县、乡镇及村庄，最大限度提升市场终端服务的及时与高效。

(图片来源：太阳雨净水器供稿，侵删)

售后服务配件供应

太阳雨集团针对全国重点区域已完成配件运营商建设，依托优质物流企业的深度合作，构建配件供应次日达能力。

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春冬两检主动服务

自公司成立以来每年推行春、冬两检，成为了太阳雨不可或缺的基因，是太阳雨和用户之间零距离沟通的桥梁。

抓细节、强服务、重实效，对现场上每一个细节的重点巡查考核，对每一处显性或隐性的细微之处严格把控，对巡检结束后的工作复盘，既是检验服务团队专业知识和技能储备的有效措施，也是不断为用户提供更优质服务的过程。

服务团队如何稳定持久？

总裁领衔深入一线

每年5月20日是太阳雨总裁服务日。太阳雨集团陈荣华总裁带领公司各部门负责人深入一线，从接线回访、送装、售后保养等多举措去深入了解用户体验及需求，全面贯彻服务第一、全员服务理念。

(图片来源：太阳雨净水器供稿，侵删)

技术服务团队培训

太阳雨集团通过开展“巧匠营”定期对现有服务渠道人员进行专业化理论与实操培训，确保服务人员具备行业领先的技术资质能力，始终为用户提供专业、高效、快捷的无忧服务。

(图片来源：太阳雨净水器供稿，侵删)

太阳雨集团连续12年荣膺中国商业联合会与全国商品售后服务评价委员会联合颁发的“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务TOP10”荣誉称号。2022年，太阳雨集团获得CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级卓越证书，这标志着太阳雨集团具有完善的售后服务体系，及在全国全行业范围的服务领先性。

(图片来源：太阳雨净水器供稿，侵删)

立足自身，太阳雨集团将继续提升企业内外部服务标准、提升用户的满意度，助力推动行业售后标准的进一步提高，继续以专业、严谨的态度服务于广大用户，用专业服务守护千家万户。

(文章来源：太阳雨净水器供稿，侵删)