C2B+O2O即尚品宅配模式?听李连柱怎么说

他，毕业于机械专业，开办软件公司，在机械软件推广的过程中进入装修领域，这位对口碑极度渴望的企业家，在定制家居行业闯出一片天地，他创立的维尚工厂被外界称作“中国制造2025“的探路先锋，他就是尚品宅配董事长李连柱先生。

也许是初生牛犊不怕虎，按照李连柱的说法，最初无意间跨界到板式家居行业，没有基于橱衣柜的定制基础，靠多年的IT技术，一不小心把家居行业大规模定制这块硬骨头给啃了下来，并在2016年收入规模超过40亿。确实，在过去的10年里，尚品宅配夯实制造环节的同时，探索产品设计与市场营销，开拓C2B+O2O，无形当中形成了业内所谓的尚品模式。我们跟随尚品宅配董事长的视角，从后端生产到前端销售浅析尚品模式，看尚品宅配是如何做到了年收入超40亿规模。

尚品宅配董事长李连柱先生

数字标签：论二维码的重要性

任何一个企业，当完全自动化和完全信息化达到以后，接下来便要实现两化融合，即工业化和信息化的深度融合。当生产系统之间、设备之间全部连接，原材料和零件、设备、生产系统如何联通?此时二维码就是关键。二维码将原材料、零件和设备有机连通，让每一块板材都拥有自己的ID号，这才使企业可以走向智能制造，通往工业4.0。

李连柱认为，所谓智能生产分三个阶段，第一阶段是一台先进的进口设备、一个专业的高级工人，人在面板输入指令指挥机器如何加工。第二个阶段，使用二维码打通信息系统，机器指挥人干活，此时不再需要成本高、效率低、易出错的高级工人。第三阶段，工人打板，机器识别指令自动加工，当机器人成本降低，还能实现机器人代替打板这一简单动作。其实，信息系统就是取代了繁琐的人工传达任务命令环节。

对于今天迈向技术升级，购置机器人，准备对生产线做改造的企业，李连柱有一点建议：“软件和信息系统是最重要的，机器硬件相对不是那么重要。“尚品宅配正是遵循了这样的思维模式，如今已经拥有科学严密的生产管理能力，并确保每个订单都能在约定的时间内有条不紊地完成生产。在尚品宅配工业4.0智能制造工厂，数字标签技术让每一块板材都有了二维码标签和ID号，实现了工业化和信息化的深度融合。借助数字标签技术，尚品宅配工厂从“由人指挥机器干活“升级为“机器指挥机器干活“，每天可以生产几十万完全不同的板件，让大规模柔性化生产变成了现实。

制造商=服务商?

未来的制造商都将是服务商，因为，没有成为服务商的制造商已经被淘汰。每一个定制企业在李连柱看来都是一个服务商，从联系顾客，进到顾客家，细心听顾客需求、喜好，量尺，做方案……通过一系列有偿或者无偿的服务，取得顾客信任，把订单交给企业来生产安装。某种意义上讲，定制企业凭借服务出售定制产品，更有机会获得顾客的不同需求，从而创造和制造市场所需的产品，通过服务获得的信息就是这个时代最宝贵的数据，就是定制家居企业持续发展的源泉。

工业时代以厂商为中心的B2C模式，也正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代，而尚品宅配就是家居行业C2B模式中的先行者。当然，很多前端经销商信任品牌，拿出“身家性命“来做代理，品牌战略定位升级产生的炮灰绝不能由经销商来买单，不给前端遗留隐患。制造商是服务商，不仅服务消费者，更服务经销商，尚品宅配以家居“试衣间“作为核心理念，并引入“网络+实体“的运营模式，解决本地化服务体验问题，在全国已经建立起800多个实体店。

人在做，云在算!

说到智能制造，云计算和云制造不得不提。据了解，在这几年当中，尚品宅配首先建立了自己的私有云，从设计端积累的几十万种户型、百万级全国设计方案，通过云计算共享给全国各地的设计师，利用互联网和大数据手段，打造房型库、产品库、方案库并驾齐驱的“云设计“，使得前端客户和终端设计牢牢地结合在一起，大大提高了生产效率和材料利用率，也降低了设计成本和物流成本，能够支持尚品宅配为消费者提供更多免费的服务和体验。

李连柱分享道，数据软实力如今已经成为企业发展的重要资产，尚品宅配拥有的智能化设备将数据上传工业互联网，工厂监控每台设备是否处于饱和运营状态，据此来分配资源。接下来，尚品宅配也会在整个大家居行业建公共云，同大家共享云计算、软制造、硬制造的资源。

综上，你可以说“全屋定制+C2B+O2O+大数据+工业4.0“便是尚品模式，而我认为，步履不停才是尚品宅配的最佳模式。尚品宅配在智能制造领域所取得的成就和经验，对家居行业的发展必然具有参考价值，相信在行业领先地位的鞭策下，尚品宅配定会不断开拓创新，继续引领定制家居行业制造升级。

（作者：梁涵）