科宝·博洛尼橱柜答应整体更换
2010-08-27 09:07
责任编辑：
李娟
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8月24日报道了豪华橱柜未使用已开裂的资讯后，引起了科宝·博洛尼橱柜体验馆的重视。橱柜经销商昨日表示，在接到李小姐的投诉后，售后服务部门一直在积极处理，他们愿意对橱柜整体更换，并承诺给予终身免费质保。
据橱柜经销商负责人介绍，李小姐反映橱柜实木门板接缝处出现开裂问题后，他们立即派人到现场进行处理，发现橱柜的确有开裂现象，但尚不能确定系商品质量瑕疵还是安装使用不当造成的。从为消费者考虑的角度，他们决定对橱柜免费维修或整体更换。但在协调过程中，李小姐提出给予经济赔偿的要求，这让他们难以接受，而此后与李小姐的协商也一直得不到积极回应。为了与李小姐进行沟通，科宝·博洛尼橱柜体验馆特意发告知函通知李小姐，希望业主告知经销商需维修还是更换橱柜，以便他们及时上门处理。目前他们仍在积极地与李小姐联系，如果李小姐同意更换，即可上门免费整体换新，并且给予终身免费质保。同时，如果在更换过程中对李小姐家的装潢造成了影响，他们也愿意给予合理的赔偿。（来源：芜湖资讯网）
