中华橱柜网专访宇邦橱柜吴世峰总经理

本期嘉宾：宇邦橱柜总经理吴世峰

中华橱柜网记者：印晓红

采访日期：2010-11-5

【橱柜网】吴总，您好。非常高兴您在百忙之中接受我们的采访。我们知道，宇邦橱柜是具有多年行业经验的资深橱柜品牌，您认为宇邦的核心竞争力在哪里?

【吴总】我们的核心竞争力在性价比上，目前国内大小橱柜企业很多，竞争也相当激烈，在这种情况下，我们必须拿出与别人不同的优势——性价比。因为不管在任何一个行业，客户所需要的都是物美价廉的产品，橱柜行业也如此，把更好更优惠的产品面向广众，是我们在市场上能够拥有更多客户的核心竞争力，与此同时，我们又要切合实际，我们不会把品牌定位过高，从各个方面满足客户的各种要求，市场份额随消费需求变动的规律和客观现实，意味着无论是橱柜公司的市场地位还是品牌价值，都由消费者说了算。消费者需要该品牌的产品，任何概念或相关信息都会成为关注焦点，一旦消费者暂时不需要品牌橱柜公司，任何自我夸大的说法在消费者眼里也不值一提。

【橱柜网】都说橱柜行业已经进入了品牌战的阶段，都说整体厨房是橱柜市场未来发展方向，作为总经理，您如何规划宇邦的品牌之路?

【吴总】　随着橱柜行业规模的发展以及竞争的加剧，一些小型厂家必将被淘汰出局，而大厂家的品牌影响力将越来越大，品牌效应也会越来越明显。特别是使用过程中橱柜的精密程度以及橱柜产品与家电的配套性，以及完善的售后服务等方面的内容只有大品牌才有实力进行支持，因此市场对橱柜品牌化的需求也越来越迫切。

我们会把推广理念和销售服务作为立足市场的根本。随着家居市场的发展，整体厨房作为一个概念渐渐普及。生活对厨房的要求，已不再只是停留在“进餐”的层面，而是将其转化为一种对精神文化的追求。现代的厨房要按照消费者家中的厨房结构、面积以及家庭成员的个性化需求，进行整体配置、整体设计、整体施工，并提供相关的成套产品。想要优质专业服务的自然会选择和认可品牌，而小品牌或者手工作坊也将以其诱人的低廉价格而长期存在。品牌和非品牌价格差距太大了，所以我们要做的是在销售服务上不断创新，培育出接受品牌的消费群体。我们会不断提高品牌和服务，注重市场调研和用户需求，要做就做最好，全方位的服务，在客户心中建立起更良好的口碑。

宇邦在未来会走差异化路线，例如品牌的定位，产品的设计，产品的报价，及销售方式等。

【橱柜网】多年来，宇邦橱柜的一直以“实用、实惠、实在”为口号，请问是如何在产品中体现的?

【吴总】首先我们在设备和技术上具有领先地位，只有先进的设备和技术才是生产出实用产品的保障，我们都会从中体现出来。全自动的流水线操作，批量化生产，是节约生产成本的前提，我们把最大成本的节约都让利给客户，让客户买得实惠，用得放心。其次，我们会提供一流的服务，售前服务，尽心尽力为潜在客户解答疑问、提供咨询帮助等服务;售中服务，要求热情、耐心地为客户介绍产品，并帮助客户做出适合客户的选择;售后服务，一方面要做好客户的橱柜安装，另一方面要积极回应消费者的质疑或者询问，我们有专门的400免费服务热线。实用的产品，实惠的价格，实在的服务，都一一体现出来。

【橱柜网】随着80后消费群体的崛起，这类消费者更加理性，他们注重的是产品的品质和服务，宇邦橱柜的产品有哪些吸引消费者的特色?

【吴总】80后刚到适婚年龄，正成为家具消费的主力军，对装修有独特的审美和消费方式，对橱柜也是如此，他们是一个庞大的消费群体，我们从新产品、网购渠道、定制模式三个角度入手展开了新营销。

首先，从创新产品上突破，80后的经济实力并不强，一般的话，房子也不是很大，但是狭小的空间更需要独特的设计，所以又对橱柜行业提出了新的要求。他们个性鲜明，想法独特。我们以深入研究他们的生活习惯和消费爱好，我们针对这个客户群体在设计上有新的突破和新的创新，包括在色彩上的运用，功能上的设计等，深受80后消费群体的喜爱。

其次，走网络销售渠道，互联网发展到今天，生活中离不开网络，相比起来，80后更愿意网络购物，购买家具也一样，他们都喜欢先从网上了解产品信息，测评资讯和论坛上对产品的评价等，锁定目标后再去卖场，这样会省时省力，这正是80后的生活要求。

再次，橱柜是定制类产品，让他们参与到橱柜的设计工程中来，这种可控的家具消费深受80后消费者的欢迎，一方面定制橱柜可以提高厨房利用率，另一方面能够按照自身的生活习惯设置橱柜的内部结构，大大提高了生活品质。80后的特点就是找自己想要的东西，定制家具就能够帮助他们随心所欲地实现家居梦想，他们也非常乐意参与到橱柜的设计中来，因为他们有自己的构思和想法，要把自己的特点在装修中体现出来，这样就会设计出独一无二的橱柜，量身定制的东西最合身，实用起来也会得心应手。

我相信我们这三个特色能把80后的时尚与追求都体现出来，以赢得更多的80后消费群体。

【橱柜网】随着市场的不断成熟，橱柜行业的销售渠道越来越丰富，其中包括了团购，我们知道宇邦橱柜在团购方面做的很成功，由于产品的使用周期和服务周期都很长，让很多人对橱柜团购存在很多顾虑，宇邦橱柜在解决这些顾虑上有什么经验?

【吴总】团购客户主要是对产品的质量，产品的价格，以及服务，这些在他们看来，好像都是没什么保障的，所以我们就从这三点入手，取得客户对我们的信赖。

我们认真的做好每一次团购，把我们产品的质量推销出去，在其中我们也会把我们的价格压到最低，我们会用低价格卖出高品质的产品，同时团购的服务也是我们很关注的，虽然是团购，但是我们同样会做好一对一的服务。品质、价格、服务者三大问题都解决了，才能为下次团购迎来更多的客户。

【橱柜网】您认为橱柜行业的团购对橱柜企业乃至整个行业的发展有哪些帮助?

【吴总】我认为橱柜行业的团购，是一次很大的变革。对于企业来说，让橱柜企业多出一个销售的门路，销售的方式。

我们所做的一切都是为了服务于顾客，让顾客能够用最少的钱买到最好的橱柜，团购让我们实现了我们的愿望，因为团购可以让顾客享受更多的优惠。

团购可以扩大我们的知名度，因为顾客在享受我们的优惠的同时，他们对我们企业的宣传起到一个很大的帮助。

而对于整个行业来说，也起到了一定的推动作用，让我们的行业由一个不起眼的行业，逐渐的变成当今时代具有一定知名度的大行业。

【橱柜网】很多人说，和国外高档品牌相比国内橱柜企业不差钱，差的是创意，您如何看待这个问题?宇邦橱柜在产品设计上有什么心得?

【吴总】目前，整个家居行业同中国的房地产市场和股市“牛市”一样，是成长壮大的状态。任何一个产业要发展，要不断壮大都需要资金和品牌推广，需要进行改造，外来资本将对整个中国橱柜企业的发展起到非常大的促进作用。

在认识到资本对橱柜行业影响的同时，更多企业担忧的是橱柜行业原创能力的缺乏。目前中国橱柜业最欠缺的不是钱，而是设计能力。

原创设计不足，是中国创造最大的障碍。作为目前橱柜行业的通病，原创能力已经成为企业和行业发展的瓶颈。有业内人士深有体会地表示，在中国橱柜业，一旦某些企业有了知名度，其产品会很快被很多的同行模仿、抄袭。对知识产权的轻视已经对整个橱柜行业的发展产生了阻力，橱柜业目前急需一种行之有效的管理理念和规范。

我们一直以来都追求创新理念，针对不同的客户群体设计出不同的橱柜产品，其中包括风格、造型，以及与厨房整体颜色的搭配，还有个人爱好等方面。近年来随着人们对家居用品的需求越来越“功能化”和“个性化”，而智能始终是人们追求的方向。所以智能化设计将成为将来橱柜的主流方向。智能设计在实用美观的基础上，又结合了其营销的方向性，使使用者能真正感觉舒适性和方便性。我想将来这样的橱柜能更促进销售和市场竞争。我们正在发展“功能化”和“个性化”这一路线，也在不断的改进和提升。