宜家稳步进行战略转型 追赶电商发展脚步

“中国的家居市场目前正处于稳定增长阶段。同时，城镇化建设不断深入、数字化发展迅猛、大众人均可支配收入不断增加，这些改变了人们的生活和消费方式。宜家对中国市场充满信心，也相信‘未来+’发展战略将为更多中国大众创造更美好的日常生活。”宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga日前在宜家中国战略发布会上表示。

在会上，宜家中国宣布了未来三年发展的“未来+”发展战略，将以渠道和数字化为支撑，同时积极探索新的业务模式，继续深耕中国市场，致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。

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2020财年投资100亿元

“宜家将继续深耕中国市场，2020财年(2019年9月1日-2020年8月31日)总投资额将为宜家中国历史上最大年度投资额。”Anna Pawlak-Kuliga宣布，2020财年宜家将在中国投资100亿元人民币，用于商场运营、人才引进和数字化等方面，且计划在新财年招聘超过3000名新员工。此外，宜家还在评估、布局更多项目，接下来两年投资额会进一步增加。

据了解，宜家将全面升级现有商场，同时，未来4个月内，在广州、郑州、贵阳和长沙将再开4家新商场。值得注意的是，宜家还在尝试为门店“瘦身”开设小型商场，并且距离消费者更近。宜家＊＊＊＊小型商场将落户上海，预计2020年春节前开业。

自1998年在上海开设第一家商场以来，宜家一直在不急不缓地按自己的节奏在城市边缘地带拿地开商场。最新数据显示，宜家在中国内地的21个城市开设了27家商场、2家体验中心、4个物流分拨中心和7个配送货中心。

此外，除了布局一二线城市，宜家在逐步拓展全渠道。以电子商务为例，目前为止，宜家已覆盖到227个城市，不仅包括一二线城市，还触达三四线城市。

Anna Pawlak-Kuliga表示，“多元化的渠道拓展能够让宜家接触到更多的消费者。在未来的战略中，宜家也计划在三四线城市有更多触达。”

稳步推进数字化

在不断强化与中国市场纽带的同时，宜家也在进行战略转型，追赶电商发展脚步，追随数字化潮流趋势，扩展业务范围。

宜家中国的数字化是在一步步推进的。2018年10月宜家推出了电子商务，业务范围覆盖227个城市。2019年7月8日成立了宜家中国数字创新中心，将致力于提升宜家整体数字化能力。在数字化方面，宜家致力于在各个渠道触点为消费者提供同样优质的购物体验，这包括了运用数字化工具简化线下的购物体验，以及打造更生动便捷的线上购物体验。

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Anna Pawlak-Kuliga表示，“宜家在做全渠道策略规划的时候相对谨慎，要做足各方面的市场调研。宜家希望打造一个全方位的生态系统，在生态系统当中有不同的触点，消费者可以自行选择购买渠道、时间和商品。”

“未来将不再刻意区分线上和线下零售，二者将形成一个完整的综合体验，相互影响，那些互动需求较少的商品在实体店中会越来越少见，互动性较强的商品将会在线上线下进行混合零售。线下店铺的形态可能会出现分化，有带有功能性的小型精品店，也会有体验感较强的大型零售卖场。”宜家中国区首席数字官李宗颖表示。

宜家认为，家居是产品、设计和服务的整合。为进一步推动中国业务发展，宜家也将积极探索新的业务模式，致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。其中包括：从卧室和厨房开始试点，推出“全屋设计”业务；以“在中国、为中国、与中国共创”为理念，进行产品开发，并推动和引领宜家在全球范围内的产品开发；升级对公业务，与商业地产企业合作打造拎包入住的精装修房和长租公寓。

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