好来屋厨柜董事长陈晓黎：提倡以客为先个性化服务

2013年第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际展览中心于5月28日重磅开幕。作为国内前端的厨卫展会之一，本届展 会吸引了皮阿诺橱衣柜、志邦厨柜、金牌厨柜、好来屋厨柜、月兔橱柜、欧琳橱柜、美佳厨柜、德意丽博橱柜、好兆头厨柜等众多品牌参与，现场众人云集，热闹非 凡。

中华橱柜网媒体报道团全力出击2013上海厨卫展，在好来屋厨柜展位现场采访了好来屋厨柜董事长陈晓黎。

【中华橱柜网】：中华橱柜网的各位网友，大家好，这里是第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会的现场，我们非常荣幸邀请到好来屋厨柜陈董接受我们的专访。陈董您好!

【好来屋厨柜董事长陈晓黎】：你好!

【中华橱柜网】：陈董，现在市场上大打“环保低碳“牌橱柜，您认为什么样的厨房才可以称得上是环保低碳厨房?

【好来屋厨柜董事长陈晓黎】：环保低碳厨房，我想它应该不是简单的物料、材料这么简单，它更应该是一种健康的生活方式。我想它材料选择好的材料只是个基础，如何通过专业设计的引导和规划，让客户或使用者能有一种更合理的和更新的生活方式，为他的生活品质带来真正的改善，我觉得这才是一个真正的低碳环保的概念。

【中华橱柜网】：好的，谢谢陈董。陈董，这一次的展会我们品牌环保和其他橱柜的低碳橱柜相比，我们的产品有哪些优势呢?

【好来屋厨柜董事长陈晓黎】：我想最基本的是甲醛含量、可回收再利用，这些我们就不用再多说。其实低碳环保，我刚刚也提到过，它是一种生活方式。比如说，加大电器的使用，降低明火的使用，然后在开放的厨房空间内，改善路线的这种设计，改善人的饮食习惯、烹饪习惯，让油烟变得更少，让身体在作业的过程中不会受到这种因素的有害物质的侵袭，那我想它就更有利于低碳环保的实现。

好来屋厨柜董事长陈晓黎

【中华橱柜网】：好的，谢谢陈董。随着橱柜行业逐渐成熟和规范，消费者对橱柜售后服务的关注度也随着增加，柔性服务是橱柜品牌美誉度的有力支撑，那我们好来屋厨柜个性化服务这一块是怎样体现的呢?

【好来屋厨柜董事长陈晓黎】：好来屋厨柜在个性化服务，我想服务不是一个概念，也不是一些细节，它是一种心态，那这个服务的心态呢，它是要通过一种循环反复，真正以客为先的一个训练。不断的以客户的需求，发生的事物为导向，客户他自己有感受到需求，我们来满足这种需求;他没有感受到需求，我们可能也要去发掘。所以我想说服务是一个循环反复、不断改进的，最终以客户的满意度为标准的这样一个过程，它很难用具体的，像什么八大条、九大点来描述，这个八大条、九大点肯定是很重要，需要去执行，是一种标准，但是如果它只是个僵化的动作，那也失去了以客为先的真正含义。

【中华橱柜网】：好的，谢谢陈董。市场上整体橱柜价格差异是很大的，但毕竟不是价高就质优，现在这一现状导致行业有些受阻，能从我们企业自身来谈谈应该怎样来改变这个现状呢?

【好来屋厨柜董事长陈晓黎】：我想中国的消费层级很丰富，然后中国的消费者也慢慢的越来越成熟和理性。然后随着消费者的不断成熟，市场也不断成熟。消费者成熟，他的购买就会发生改变。市场成熟，它的等级就会细分，品牌定位就会很清晰。我想随着这两头的发展，这一些问题就会迎刃而解。

【中华橱柜网】：好的，再次感谢陈董接受我们中华橱柜网的专访。也预祝好来屋厨柜本次参展取得圆满的成功。

好来屋厨柜董事长陈晓黎和中华橱柜网记者合影