西姆厨柜副总苑从乾：研发低碳产品 全新升级服务

2013年第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际展览中心于5月28日重磅开幕。作为国内前端的厨卫展会之一，本届展会吸引了皮阿诺橱衣柜、志邦厨柜、金牌厨柜、好来屋厨柜、月兔橱柜、欧琳橱柜、美佳厨柜、德意丽博橱柜、好兆头厨柜等众多品牌参与，现场众人云集，热闹非凡。

中华橱柜网媒体报道团全力出击2013上海厨卫展，在西姆厨柜展位现场采访了西姆厨柜副总苑从乾。

西姆厨柜副总苑从乾

采访地点：上海新国际博览中心 西姆厨柜展厅

 采访对象：西姆厨柜副总苑从乾

【中华橱柜网】中华橱柜网的各位网友大家好!这里是第十八届中国国际厨房卫浴展览会的现场,今天我们非常荣幸地邀请到了西姆厨柜副的苑总接受我们的专访，苑总您好!

【西姆厨柜副总苑从乾】中华橱柜网的网友大家好!

【中华橱柜网】苑总,我想问一下,西姆的绿色环保橱柜相比市场上的橱柜有哪些特色和优势呢?

【西姆厨柜副总苑从乾】现在橱柜市场打环保牌的企业很多。西姆橱柜从2010年开始定位于低碳厨房，不仅包含环保，还要包括产品的节能，资源的循环利用。在这一块公司一直加大了产品的研发投入力度。在环保、节能、资源的循环利用方面，我们都有所突破。另外我们在2013年下半年在石家庄的总部我们建立了一个2046未来低碳厨房博物馆，它展示的就是未来厨房流行的趋势。它表现的不仅仅是未来厨房的智能化，更多的表现的是厨房的节能。比如说在燃烧的时候，热量实际上用于做饭的可能达到60%左右，剩下很大的部分可能被浪费掉了，那我们在这方面就会有一些投入，研发热量的搜集，运用到水的加热中或者其他地方热量上去，我们都会做一些研究。包括厨房灯光的利用，垃圾处理的使用，怎么去分类处理，我们都有涉及。我们更多的，在硬件上有针对的投入和研发，让产品真正节能，让消费者在日常生活中养成节能的好习惯。

举个简单的例子。我们平时家里常用的微波炉，日常都是带电的，不工作的时候也处于待机状态，像这种一年四季下来电的损耗是非常大的，那我们在橱柜、水电的设计上就避免这样了。我们把除冰箱以外的不常用电器，单独进行分控开关，不用电的时候直接断电。另外家庭里面90%以上的火灾都是来源于电，用电安全是非常重要的，特别是在厨房这样一个非常复杂的环境里，所以我们在这方面也进行了很大的研究，力图在用电节能和安全上有一个很大的突破，帮助客户实现真正的低碳厨房，真正的科技厨房。

【中华橱柜网】谢谢苑总给我们详细介绍了绿色环保橱柜，针对我们厨房一体化的调查，发现仍然有超过40%以上的网友选择会分开购买橱柜和厨具家电，他们认为专业领域的品牌可能会更可靠一点，对于厨电一体化您是怎么看的?

【西姆厨柜副总苑从乾】厨电一体化已经成为一个必然的趋势。西姆实际上从2003年开始就在走厨电一体化路线，我们可能和传统企业像“方老帅“不一样。他们是以电器嵌入市场，通过电器为橱柜相结合，逐渐达到厨电一体化。我们是以橱柜嵌入市场，通过橱柜带动电器的销售，并且现在橱柜市场的销售已经占了电器市场销售很大的比例。像以前国美这样的大的电器卖场橱柜区，客流量非常大，但是现在去这些地方会发现门可罗雀。因为客户现在去商场里面购买油烟机类的已经很少了，更多的是通过橱柜企业的渠道去买。比如说大品牌有自己的电器品牌，在购买橱柜的时候就一起将电器买了;还有一些小的橱柜品牌会通过大的电器品牌来提升小的品牌。不管哪种方式，橱柜企业已经成厨房电器主要的销售渠道。

西姆厨柜副总苑从乾接受中华橱柜网采访

从设计角度来说，设计师对厨房的设计核心的环节是要便于掌握厨房的电器：拉篮、五金和水电所有的调控。对尺寸、功率包括供应性有一个很好的要求，那么这时候厨电一体化有利于解决这些问题。我需要垃圾处理器、净水器等，这些都可以配上。如果是传统厨电分开的，那么知名品牌可能只能给客户提供油烟机，其他的产品又得去另外一个店，则这些厂家综合起来可能就有10来个，对于以后厨房的设计、生活服务是不方便的，可能会出现品牌和品牌扯皮的现象。厨电一体话有利于一个电话搞定所有的服务。

【中华橱柜网】现在整体橱柜产品大多数定制，因而有着特殊的销售流程，企业从接受订单，到产品生产，安装，每一步都需要提供非常细致专业的配套服务。我们企业对于各环节的服务是怎样做的呢?2013是否有什么服务升级战略?

【西姆厨柜副总苑从乾】橱柜的服务相对来说是比较复杂的，不像空调售后打个电话就可以了。橱柜分有售前服务，给客户设计方案、测量、售中服务、和客户洽谈方案，解决客户水电路的问题;售后服务，买完产品后厂家给予的服务。这一步实际上每个厂家都在极力的完善自己。西姆这几年的发展在终端售后上，也提供了很多快捷的服务。比如说像以前我们给客户提供的服务可能是24小时内，现在我们让经销商终端服务竞相比赛，为客户提供更好服务的竞赛模式。像我们在山西忻州的一个经销商从最初的24小时提高到现在的2小时服务。包括到客户家必须带鞋套，打扫卫生，给客户讲解产品怎么调试等等，很多服务都是我们一一为客户去提供的。

西姆厨柜副总苑从乾与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】非常感谢西姆橱柜为我们消费者带来的贴心的服务。在2013年西姆橱柜有什么新的计划呢?

【西姆厨柜副总苑从乾】西姆橱柜今年有3大计划。第一，46亩的工业园全部投入生产，引进了现代化的生产线和ERP管理系统，为客户在硬件上提供了非常重要的保障。第二在产品的研发上在今年下半年要建立一个2046未来低碳厨房博物馆，这个博物馆很好的向消费者展示了未来厨房的发展趋势。第三是西姆未来促进终端经销商的销售，把13年的工作经验进行了总结，写了一本书叫“七庭“营销，也就是帮助客户打通终端道路的7条营销模式，真正的帮助经销商提供终端的品牌竞争力和影响力，从而达到经销商真正做到开店就能盈利。

【中华橱柜网】非常感谢西姆厨柜副的苑总接受我们的专访，也预祝西姆厨柜在2013再创辉煌!