家纺试水“先睡后买” 橱柜“先用后买”是否可行

前不久，有记者问＊＊：“下一个电商发展方向是哪里?“＊＊毫不犹豫的回答：“家居“。在人们还沉浸在家居电商到底要怎么做之时，阿里已经率先做出了相关举动。近日，一则关于“家纺产品‘先睡后买’“的资讯出现在各大网站的首页，为电商的购物体验开辟了一个新的模式。

家纺试水“先睡后买“ 橱柜“先用后买“是否可行

家纺试水“先睡后买“掀起体验式营销新高潮

电商近年来的迅猛发展，让许多行业纷纷加入了电商大军，家居行业也不例外。由于家居产品比较强调购物体验，但电商模式却是基于虚拟的网络，所以家居购物体验的缺失，成为了制约其电商发展的主要原因之一。

为了更好地加强购物体验，家纺巨头率先开启了“先睡后买“的服务。日前，包括罗莱、富安娜、梦洁、水星、博洋等五家中国家纺行业的领先品牌，联手天猫率先推出床品“先睡后买“服务。所谓“先睡后买“是指消费者直接下单购买但不用马上付款，体验满意后再付款。若不满意退货，不受“不影响二次销售“等条件约束，即便影响二次销售也能退货，用户甚至可以洗涤后再退货，而不需要征得商家同意。据悉，该服务将于本月9日正式上线。

对于这种电商模式，各界的反映也是褒贬不一。褒者谓其敢想敢做，勇于创新。贬者称其噱头十足，能否落实有待商榷。诚然，这种做法，无疑打消了许多消费者网购家居产品时的顾虑，部分消费者表示，“只要不喜欢，我退就是了“。而另外一种声音则说：那退过之后的产品如何处理?再次销售?那是不是意味着以后网购的家纺可能是二手货呢?

对此，相关负责人也做出了声明，目前该活动不是所有消费者都能参与的，为了防止恶意退货的情况，只有天猫会员达到一定等级的用户才可享受该服务;同时为了保证消费者的权益，参与此服务的商家，均为行业领军品牌，其更注重商誉，不会为了“几件家纺产品“而毁约，自砸招牌。对于出现的退货产品，企业也表示一律销毁，这也将部分消费者“以后网购可能买到二手货“的疑虑打消了。

加强购物体验是好事 橱柜电商“先用后买“需三思而行

“先睡后买“模式的推出，无疑为许多进军电商领域的企业打开了一个新思路，企业凭借着良好的商誉，消费者基于基本的道德观，这样的模式基本可行。而参与用户的限制，以及品牌的承诺也将成为这种模式发展壮大的一大有力保障。

由于“物品过于大件“、“无法实际体验“等等种种原因，橱柜在电商领域的发展一直滞步难前。因为价高，所以许多消费者更希望能有亲身体验，看到实物且满意之后再购买，购物体验的缺失成为制约橱柜电商发展的最大因素。于是，有橱柜行业的业内人士表示，在电商领域发展屡屡受挫的情况下，橱柜产品是否可以“先买后用“呢?笔者认为，虽然这种出发点是极好的，也能很大程度地弥补橱柜电商购物体验缺失的弊端。但是，这种想法未必行得通。

首先，作为定制化程度极高的橱柜行业，对于退货的行为，几乎没有企业可以接受。一套定制好了的橱柜产品，如果发生退货，那么企业几乎要损失整套产品，相比家纺的“低成本“来说，这样的损失，就算是行业数一数二的企业，在退货过多时，也难以承受。

其次，家纺产品质量轻，物流成本低，一去一来也花不了“几块钱“，但是橱柜产品就不同了，单纯的物流成本都几乎可以抵得上家纺产品的“整体价格“了。而且根据新消法，退货的运费也由商家承担，这样两权相加，橱柜“先用后买“的成本实在是太大了。

再次，消费者对于橱柜这种定制型产品也希望能一次性搞定，如果家里装好了，又去拆，虽然自己在经济上损失不大，但是会花费自己巨大的精力，而且橱柜拆卸后也会破坏家居的整体感，这样，相信也没有多少消费者会选择这样的方式来购买橱柜。

橱柜电商需要创新，需要有新思维，需要有第一个吃螃蟹的人，但如果企业贸贸然“跟风“，不根据实际情况去发展，那么很可能会让“吃螃蟹“变成“吃河豚“，那就真是“赔了夫人又折兵“。或许在未来，消费者的电商购物观念有所改变，橱柜企业在产品上有了更多的创新，这种“先用后买“的体验式购物可以实施。但就目前来说，橱柜企业要走电商“先用后买“之路，还需三思而后行。