作为中国全屋定制行业的开创者，中国全屋定制十大品牌以及环保企业30强，泓朝贵族全屋定制凭借一流的产品质量越来越受到广大消费者的认可。在不断创新全屋定制生产工艺，提高产品质量的同时，泓朝贵族全屋定制自始至终就把客户服务放在非常重要的位置。尤其在售后服务方面，泓朝贵族全屋定制更是不断结合家居市场发展现状，提出很多具有行业超前思维的服务内容，比如“24+48小时”服务理念，比如十年质保等。因为泓朝贵族人明白，好的产品更需要好的服务，产品销售出去并不是营销的结束，贯穿在销售过程中的服务更是消费者越来越重视的地方。

我们都深知服务的重要性，消费者也更盼望企业提供及时有效的周到服务，然而很多全屋定制行业厂家对于服务却是毫不重视，甚至会欺骗搪塞消费者，认为服务使得自己企业成本增加。通过一些行业机构的调研数据，我们可以来了解一下全屋定制行业一些服务现状。

据2015年网易针对家居10大行业260个品牌的“家居企业315家居企业售后服务电话调查”结果显示：厨电行业售后服务以平均得分83.73夺冠，而门窗行业售后服务以平均得分65.93仅仅排在第八位。那么门窗行业的售后服务到底出了什么问题呢?

问题1：售后电话难打通，客服态度欠佳

据2015年网易调查显示，十大行业的售后服务电话接通率均在及格线以上，其中卫浴和厨电以86.67%的接通率夺冠，而门窗以68.89%的接通率排在第六位。在周末，十个行业的接通率均低于各行业的整体接通率，比如有些全屋定制企业的售后热线一直处于忙音状态，电话形同虚设，产品或者投诉无法及时沟通解决。同时，客服接线人员的整体素质偏低，态度欠佳。

问题2：售后问题难解决

在获悉消费者的问题后，一部分门窗企业的客服人员能主动询问信息，并表示将派师傅上门维修，或者将信息反馈给经销商来解决问题;但有一些客服人员只提供经销商电话，需要消费者自己与经销商联系，甚至有极个别的客服人员不肯承认是自家产品的问题，而且态度恶劣。

问题3：交期难保证，退换货较困难

在家居行业有很多产品是定制属性较强的产品，而且产品制作周期较长，比如全屋定制、衣柜、橱柜等。这些企业面对一些特殊时期订单量较大的时候，若没较大规模的生产能力，延期交货的情况也是时有发生的。而且面对消费者提出的退换货要求，很多企业也是能敷衍就敷衍了事，不承认自己产品质量问题，包退换成了空口号。

以上种种，只是当今家居行业售后服务乱象的一个剪影，选择全屋定制品牌时，我们一方面当然要注重产品质量，同时我们也要看重品牌以及他背后所带来的售后服务。

中国思想家老子曾有这样一句话：“天下大事，必作于细”，足以见得家居企业服务细节的重要性。泓朝贵族全屋定制当然深知其中的道理，所以从品牌诞生之初对于服务的细节要求就达到了近乎苛刻的程度，这也奠定了泓朝贵族全屋定制在整个家居市场中的领先地位。关于泓朝贵族全屋定制的服务主要体现在哪里?下面的介绍您将得到一些了解。

1、快速有效的售后解决方案

众所皆知，售后是一次营销的最后阶段，同时也是营销的开始。售后更是一种特殊的广告，是企业赢得信誉的关键环节。泓朝贵族全屋定制在这样的环境中独家推出“24h+48h+10年质保”的售后服务，所有泓朝贵族产品一律质保十年，消费者一旦对产品有特殊需求或者不满意，泓朝贵族客服电话全天24小时随时接受投诉建议，并承诺在48小时内给出解决方案。这样的服务理念，一经推出就受到了消费者和加盟商的一致好评。

2、个性化的全屋定制体验

什么样的家居设计才是最好的?很多家居公司会拿出很多家居设计风格给顾客挑选。但是泓朝贵族全屋定制认为，顾客满意和喜爱的家居设计才是世界上最完美的设计。泓朝贵族所有的家居设计工作都是在让顾客满意的宗旨下进行的，在具体工作前都会进行免费实地测量，根据您的要求制定专享的私人订制方案，展现个性化家居魅力。

3、整套五金配送

很多家居企业和消费者在具体的家居设计时最容易忽略的就是五金配件，直到消费者在发现五金损坏很难找到配套的五金配件时才意识到整套五金配送服务的重要性。泓朝贵族全屋定制所有五金配件全部是专业定做，随产品全套配送好，省去消费者到处采购零件的烦恼。

4、现场工地细致服务

如今很多家居企业在安装过程中，工人对于家居产品的保护意识不够强而导致家居产品都有不同程度的损伤，这使得业主颇为心疼。泓朝贵族全屋定制非常了解业主对于此方面的顾虑，所以在具体的施工中免费配备专用门衣、垃圾袋、意见反馈卡、温情提示卡、门碰等，对您的家居做到全方面的呵护。甚至我们的工人在安装完成撤离工地时都会把所有的安装垃圾打包带走，这些细节无不体现泓朝贵族在服务方面的苛刻要求。

5、360°贵宾待遇：全国170多家加盟店加上80多家专卖店贵宾服务，让你随时随地都能够最快速的亲临现场，感受贵宾的待遇。

好的产品更需要好的服务，我们始终坚信这一企业信条，泓朝贵族全屋定制在不断生产更高质量产品的同时，也会时刻注重售后服务的创新与提升，始终站在消费者的角度为您提供最优质的家居购物体验。