售后问题大 南京中派橱柜被斥“三差”

自家装市场进入施工旺季以来，与之相关的投诉与纠纷不断增多。除了家装公司之外，一些有安装工序的建材商也未能幸免。网友王先生（ID为“中派定橱柜的遭遇”）向本网投诉南京中派橱柜“工艺差、质量差、服务差”。据了解，这已经是09年上半年该品牌遭到的第五次投诉。

装修业主：柜体板很垃圾，质量、工艺、服务差!

据王先生反映，他与2009年3月12日在中央路红星国际家居一团购处，与南京中派橱柜签订了一笔总价3900元的订购合同，并当场支付了3100元现金。南京中派橱柜承诺，将在10天之内安装完工。结果到3月22日，他主动联系橱柜公司后被告知，还要在等几天。

3月26日，工人来安装柜体。王先生说：“我当时看到柜体就提出这些板子看上去就像是垃圾堆拿出来的，而且安装过程中极不规范，因为尺寸和设计师量的有出路，结果，工人用电锯的跟‘狗啃\’过的一样，并站在柜体＊＊表面踩破几处”。见此，王先生的朋友对橱柜质量、工艺提出质疑，无料与戴姓设计师发生口角。

“他猛一脚揣到我家厨房的移门上，把两扇移门都揣坏了。”王先生气氛的表示，虽然将两人拉开，但是朋友仍遭到对方言词威胁。他表示，员工服务差也就罢了，橱柜自身的问题也很多。不但柜体顶线、隔板等饰面不服帖且有破损，锯过之后柜体连基本的缝边都未作处理。

事后，王先生分别与4月16日、5月20日两次发帖求助，尽管每次都能得到“近期解决”的回复，但是，截止7月1日，仍有“部分吊柜顶线未装、门板尺寸影响使用、吊柜门玻璃未装、下柜底部封条与地面未连接”等多处问题未解决。

“将近四个月的时间足以装套房子，可中派橱柜至今没有给我一套完整的产品。而且从安装工艺，到板材质量，再到售后服务、工人素质都非常差劲。”王先生气氛地说，从未见过如行为如此恶劣的商家。

中派橱柜：模压门厂家不供货我们也没办法！

6月30日，365小编就王先生反映的问题，向南京中派橱柜负责人邱姓经理求证。他表示，与王先生的订购合同确实是在3月12日签订，按照他们的工期一般是10—15天完成。

对于“为何至今未能给业主交出一件完整的产品？”这一问题，邱经理解释说，延期交付的责任他们愿意承担，但是业主反映的问题中有些不符合事实。比如：他认为橱柜的板材、门的尺寸都没有任何问题，并对员工踢坏的门板，进行了补救。

“至于顶线、玻璃那些问题，是因为模压门厂家不供货，我们也没有办法。”邱姓经理如是说。同时他认为，由于业主在网上发帖投诉，给他们带来很大的“麻烦”，不但影响了公司的业务，还导致他们跟模压门供货商之间的合作关系出现“危机”。

“现在模压门厂家都点名说不供中派橱柜的货，对我们现在的生意影响也很大。”该负责人表示，他们正在积极与供货方沟通，会尽快处理王先生的事情。

对于邱经理的解释，王先生表示，他已经听了很多遍。“如果说我反映的那些质量问题是虚假的，我愿意承担法律责任。”王先生对中派橱柜负责人称他反映的部分问题与事实不符，表示非常不满。

律师观点：当事商家涉嫌违反《合同法》

7月1日下午，就王先生遇到的这一问题，小编咨询了江苏天晖律师事务所的李峻律师，他表示，业主可以向当事商家发《催告函》。

根据《中华人民共和国合同法》第8条：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”第107条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定，供货商家涉嫌违约。

李律师说：“购货方未按约定的时间内送货，违约在先，业主可以要求与供货方接触订购合同关系，并可按照合同约定的内容索取赔偿”。

对于该品牌的质量问题，本站将继续跟踪关注。

文章来源：365家居