豪威尔·宝德橱柜总经理何连木接受中华橱柜网专访

【背景】2012年11月16日，以“胜势再发，智造精彩“为主题的2012年中国橱柜行业年会在中国橱柜行业发源地--东莞隆重举行。2012年中国橱柜行业年会，以“胜势再发•智造精彩“为主题，以更深入的洞察市场，更广泛的思维碰撞，更创新的技术推广，更创意的交流方式。精益思想，探寻产业突破之路。倡导共荣共赢的发展理念，和谐发展;分享专业权威的商业智慧，走向复兴。

2012年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网记者现场采访了豪威尔·宝德总经理何连木。

豪威尔•宝德橱柜总经理何连木接受中华橱柜网专访

【中华橱柜网记者】：中华橱柜网的网友大家好!我现在所在的位置是2012年中国橱柜行业年会“胜势再发·智造精彩“活动现场，我们非常荣幸邀请到了豪威尔橱柜的何总接受我们的专访。何总，您好!

【豪威尔 何总】：您好!

【中华橱柜网记者】：那在这次年会上提到了咱们企业要着重自主创新来开创一个新的道路，那请何总谈谈您对于中国橱柜企业一个自主创新有一个什么看法呢?

【豪威尔 何总】：中国橱柜行业协会，如果要做到自主创新的话，首先要在产品设计方面、在功能方面下功夫，像一般来说每一件产品，每一套橱柜都要做到有它的主题，有它的思想，或者说像一个人一样有它的灵魂，所以这个橱柜才能成为一件作品，是要从设计上下功夫，一定要在这方面去创新。第二个，就要在功能使用方面，首先要注意人性化，这方面要注意细节方面一些东西，比如说橱柜的功能、洗涤切菜、还有这烹调方面的一些因素要非常注重，主要讲的就是这些方面。

【中华橱柜网记者】：那何总您刚刚说到的一个产品设计以及产品的功能的自主创新，那我想请您介绍一下就是说豪威尔在这两块有什么优势和成果呢?

【豪威尔 何总】：我们豪威尔橱柜从去年开始主要就是从事高端橱柜产品的开发与设计，主要用的是实木，比如说，美国红橡、美国红樱桃，这方面的产品开发，主要用的就是能够体现就是每件产品的特性，比如说它的纹路方面，还有在浮雕方面做一些功夫，这是第一点。第二点就是用的油漆是环保，绝对环保的水性油漆。然后，开发出来的产品就遵循我刚才所强调的一种理念，就是力求做到每件产品，每套橱柜，或者是每套衣柜都有它的思想、有它的灵魂、有主题，我这套橱柜要体现它的什么样思想、主题，我们做这方面做的非常突出，所以呢我们这一年来在这个橱柜行业里面应该是发展比较快。首先，就是说我们在房地产行业得到很多设计师的追捧，得到他们的认可，特别是像美国JWDA这样的国际著名品牌，设计品牌、设计公司对我们的产品是非常认可，就是因为认可我们的产品，每件产品都有它的灵魂、有它的主题与思想。

【中华橱柜网记者】：那刚刚何总也提到了咱们那个产品尤其在材质，提到了实木是比较有讲究的，那一般消费者对这种材质的选购一般都不是特别的专业，我想请何总跟我们谈一谈如何分辨一些好的材质呢?

【豪威尔 何总】：实木橱柜所用的材质，现在正常情况下是北美的材质，北美的比如说红樱桃、红橡这是比较名贵的一种材质。当然了，说海南黄花梨、越来黄花梨这个太名贵了，一立方几百万到上千万，基本上普通家庭是用不起的。所以我们现在公司采用的实木材质都是北美的红樱桃或者是红橡，特别是红橡纹路都非常粗犷，做出来产品非常有特色。那麽你要怎么去分辨这个是不是北美的一些材质呢?红樱桃、红橡，首先就看它公司的一些近期报关资料，还有一些就是商检方面的检测，检测手续，从这方面鉴别。当然，美国或者是加拿大，红樱桃或者是红橡它比较重，同样一个规格，比如说300*300一个规格这些木材的话它要比其它的重很多。从这些方面去分别，主要就是这三点。

【中华橱柜网记者】：那这次年会上还有一个内容就是，中国橱柜企业一个诚信服务保障服务体系的建立，那我想请您谈一谈，豪威尔在那个售后服务这一块有什么样的比较有特色体系以及一些成果呢?

【豪威尔 何总】：我们豪威尔公司，这个售后服务专门建立了客服中心，就是客户一般有那个售后的反馈回来正常是在24小时内答复，48小时内要完成售后服务。另外一个我们售后服务人员上门，是有一些细微的人性化的服务，上门穿鞋套，进客户家里穿鞋套，为什么呢，现在很多橱柜厂家售后服务人员都是一些工人或者一些师傅，如果说脱鞋进去就会产生一个脚气的味道或者是袜子的味道很难闻，所以说我们就是穿鞋套，另外，做完售后服务我们要让客户去确认，说这个做完了没有，要去确认签字以后要交到客服中心我们要进行回访，主要是这个措施。

豪威尔•宝德橱柜总经理何连木与中华橱柜网合影

【中华橱柜网记者】：好的!谢谢何总，也祝愿咱们我们豪威尔越做越好，谢谢您，谢谢您！

【豪威尔 何总】：谢谢，谢谢！