尚品宅配郭子骞 给客户提供一站式服务为宗旨

2013年第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际展览中心于5月28日重磅开幕。作为国内前端的厨卫展会之一，本届展会吸引了皮阿诺橱衣柜、志邦厨柜、金牌厨柜、好来屋厨柜、月兔橱柜、欧琳橱柜、美佳厨柜、德意丽博橱柜、好兆头厨柜等众多品牌参与，现场众人云集，热闹非凡。

中华橱柜网媒体报道团全力出击2013上海厨卫展，在尚品宅配展位现场采访了尚品宅配副总经理-郭子骞。

采访地点：上海新国际博览中心 尚品宅配

采访对象：尚品宅配副总经理-郭子骞

【中华橱柜网】中华橱柜网的各位网友大家好，这里是第18届中国国际厨房卫浴设施展览会的现场，我们非常荣幸的邀请到了尚品宅配的郭总接受我们的采访，郭总，您好!

【尚品宅配副总经理-郭子骞】你好!

【中华橱柜网】郭总，现在市场上有很多品牌都是大打低碳环保这一个口号，那么您认为什么样的厨房才可以称得上是低碳环保厨房?

【尚品宅配副总经理-郭子骞】你刚才讲的这个低碳环保其实就是说怎么去做个绿色的厨房给客户，那么在这一块当中我们最近几年我们的产品基本上都是除了一些环保的板材以外，我们现在还使用五金，尽量让我们的产品回归自然。那么现在其实在讲到低碳环保的时候，像一些灶具的使用上都是大家比较关注的一个问题，那么我们现在也是在主攻厨房电器这个使用上，关于节能是如何做的!我们去还原厨房的多功能性的同时，在节能上面做更多的文章。另外我们在整个厨房设计上，把它的功能我们分为几大空间，以空间之间的衔接做到更好，能够让我们在家里面能够有个很好的体验。其实从2012年开始，我们的每个客户购买产品之前，我们就帮他做一个整个厨房空间的风格设计，让他能够在家里面感受到能便捷的使用这套厨房，让他的生活在厨房里面也能有很大的乐趣，我们是在这个上面做了很多的文章。

【中华橱柜网】好的，谢谢郭总，那么今年来智能厨房的理念也在逐渐兴起，您认为智能厨房真正需要具备哪些要素呢?

【尚品宅配副总经理-郭子骞】智能厨房的概念其实都是来自于一些欧洲的国家，那么目前在我们来讲真正的做到智能厨房有几个方面，第一个在功能的使用上一定要简单方便，它不能变的太复杂，现在我们跟一些国内的五金厂商百隆合作，比如说智能式开关，还有感应的开关，通过这样的一个方式及时来提醒我们消费者去做一些事情，其实我们在2012年的时候已经想到怎么解放我们的双手，让很多柜门抽屉变成自动式的，直接手一划过的时候它的整个的门就打开了，这也包括它的一些五金件自动开始升降，其实我们在这个上面可能更多的让消费者更容易使用。

【中华橱柜网】好的，那现在整体橱柜一直就是一个定制化的产品，因而有着特殊的销售流程，企业从接受订单，到产品生产，安装，每一步都需要提供非常细致专业的配套服务。我们企业对于各环节的服务有什么可以跟消费者分享的呢?

【尚品宅配副总经理-郭子骞】其实定制家具，产品因为它从我们量尺、设计、到产品的下单生产到加工使用，是比较长的一个过程，那在这个过程当中呢，通常消费者也很无奈很无助，因为他不知道从第一次接手到装成产品这个过程到底是个什么样子的，那么其实我们尚品宅配其实从售前、售中、售后都生产化，在生产化过程当中我们更注重他们的参与，知道产品的细节是怎样的，今天我们一个客户下订单了，签了合同以后，他能够自己从网上查询到你今天跟他签合同的家具，它的每一个板块的生产进度的流程是什么，甚至他跟我们的老板、我们的设计师一模一样的清楚这个订单的生产进度是怎么样的，甚至他能知道他的货从哪个物业公司发出来，什么时候可以到他们家，他都可以清清楚楚的;我们曾经有客户尝试过下单的时候进入我们的客户管理系统，他会发现他的板在开动，下个时候他看发现他的板已经进仓库了，所以我们的客户有那种参与感，让他能够参与进来，那么这个时候他能清清楚楚知道怎么回事，我们跟客户讲，是一定要他参与进来，能了解其中的细节，所以这是我们在跟他们做得一些互动的东西。

尚品宅配郭子骞

【中华橱柜网】好的，那这次我们上海厨卫展想问一下郭总咱们尚品宅配给我们带来了哪几款新品呢?您认为其优势在哪里呢?

【尚品宅配副总经理-郭子骞】那我首先说一下咱们尚品宅配有哪些优势吧，由于我们尚品宅配从04年开始我们就在做全屋家具，07年的时候我们又把这一个概念进一步往前升华了，家具全屋制。那么我们提供了客户居家卧房、书房、厨房、客厅、餐厅这五个不同的生活空间，这是我们整个的产品优势。那么我们公司的优势是什么?就是我们能给客户一站式的服务方案，我们给客户提供了这么丰富的产品，在我们店面可以一次性的把我们的产品都买完，能够省钱、省心，而且还比较省时间。像我们最近，根据我们这几年的一些客户的情况，给客户带来了一款定制的榻榻米，因为我们现在也发现一些一线城市的房子相对来讲没有那么大，空间是不容许浪费的，所以在一些小的空间里面如果把它变成一个卧房，书房这样多功能集合成一体的，来了客人可以坐，甚至还可以变成娱乐的，所以这次我们会带来一个以榻榻米为主题的这样一个多变的空间，在我们展厅里面做展示，那其实这个产品从第一天开展，就已经有好多的客户到这边来拍照，甚至包括现场的样板，我们上海的商者也把它定走了，按照我这个样板一模一样的把它搬回去，我们后面还会为这个客户做一些其他的后续的工作。

尚品宅配郭子骞与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】非常感谢郭总接受我们中华橱柜网的专访，也预祝您本次参展取得圆满的胜利，谢谢您!

【尚品宅配副总经理-郭子骞】谢谢!