韩居丽格苟良朝：企业要脱颖而出，必须有差异化的销售

由全国工商联家具装饰业商会主办的“转型之智，超越之行“2013 中国橱柜行业年会暨2013中国橱柜行业“品牌·服务“保障体系建设活动于2013年11月28-29日，在成都金堂恒大酒店隆重举行。

本次年会将立足于产业化转型升级的大趋势，邀请众多行业精英进行高端对话，共同探讨转型行为的执行与落实，确保产业升级的效果与质量，是中国橱柜行业最重要也是最具影响力的年度盛会。

在2013中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并采访了韩居丽格总经理苟良朝。

采访时间：2013年11月28日

采访地点：2013年中国橱柜行业年会-成都金堂恒大酒店

采访人物：韩居丽格总经理苟良朝

【中华橱柜网】：中华橱柜网的各位网友，大家好，这里是2013中国橱柜行业年会的现场，我们非常荣幸邀请到韩居丽格总经理苟总接受我们的专访。苟总：您好!

【韩居丽格总经理苟良朝】：你好，大家好!

【中华橱柜网】：首先想请问一下苟总，您参加这一次的橱柜行业年会是抱着怎样的一个期望呢?

【韩居丽格总经理苟良朝】：在成都的橱柜行业中，我公司作为橱柜行业配套的一个最重要的门板供应商，希望通过这次行业年会，让参加这次年会的所有橱柜企业能够认识到我们公司，能看到我们公司的雄厚实力。产品的研发和新产品的开发，在我们点睛台有两个展位，可以看到我们公司的产品是以质量和开发为主的这样一个实力。

韩居丽格总经理苟良朝

【中华橱柜网】：苟总刚刚也谈到了，特别强调了产品这一块，关于产品的创新化和差异化一直是行业所倡导的，现在也接近年底了，那么也请苟总给我们总结一下，在2013年，企业在产品这块的改革和创新，都取得了什么样的成就呢?

【韩居丽格总经理苟良朝】：2013年可以说我们企业在经历了非常大的一个转变，搬入了我们新的一个工业区，我们自己的厂房，重新建立了产品研发和设计的专门部门。以前可以说是没有专门的去做这方面的工作，现在在专门做这方面的工作也投入了很大的精力，也引进了很多人才，更多的从产品的实用化进行引导，提出一些理念性的东西，在产品使用过程中的安全性，这是很多人没有注意到的一些细节问题。比如说橱柜门板在开关过程中与人身体的接触，这方面是我们今年提出来的概念，更多的站在消费者的角度去考虑，在买这个产品和使用这个产品过程中间，能让他们感觉更顺手更舒服。

【中华橱柜网】：说到产品也不得不提到我们产品的这个消费人群，现在80、90后，已经逐渐成为现在这个消费主体，他们也比较追崇个性化和时尚化，那我们企业是从哪些方面去调整满足这方面的需求呢?

【韩居丽格总经理苟良朝】：我们企业整体的产品定位是中高端，以简欧风格为主，在目前我国高端消费人群主要是30-40岁为主。所以我们特别针对80、90后推出了PT系列，在个性化的色彩方面还有纹理方面，有很大的变化，能让大家看到体会到与众不同的感觉，特别是色彩纹理还有我们一些烤漆门板、PT的膜以及色彩的搭配。以前我们橱柜更多的是一种颜色，而现在有一些混搭的颜色，比如现在一组橱柜可以出现几种颜色，这样就能够更多体现一些个性化的搭配，这样我相信能够满足到更多的消费群体。

韩居丽格总经理苟良朝与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：现在行业都说，卖产品不如卖服务，那服务已经成为社会的共识，那我们企业对于售后服务这块有怎么样的突破好改进呢?

【韩居丽格总经理苟良朝】：我们作为橱柜行业的配套企业来讲，直接来讲，我想很多消费者在买到橱柜产品后，最大的问题是能够短期内交货，我觉得这是最重要的一点，有很多消费者都觉得拖了很久，我们更多的是希望站在客户的角度去思考，我们的理念是帮客户做的更多，帮客户想的更全面更周到，能够做到更好。我们按客户的要求，跟客户换位思考，这样去做，同时能保证我们交货准时。定制产品涉及到很多售后问题，有些企业出了问题过后，及时的去处理，我觉得在这方面做的不够的企业，这方面需要多下一些功夫的，关键是你的关注点在哪里?定位点在哪里?我们企业在2014年的关注点就在服务上面，如何让我们的客户更满意，站在他们的角度去思考，去达成他们的意愿。

【中华橱柜网】：这次年会的主题是“转型之智·超越之行“，就是提出了对橱柜行业转型升级的一个迫切性，那您觉得橱柜行业如果转型之后会形成一个怎样的新的竞争格局呢?

【韩居丽格总经理苟良朝】：这几年应该说冒出了很多这样的小的配套企业，我觉得在未来的两到三年以内，会有个很大的洗牌，人们会更多的追寻一种品牌化，一种对品质的要求。另外，产品与产品之间的差异化应该有更大的特点，如果每个产品都走向同质化，就没办法去占领市场，所以要想脱颖而出，必须有差异化的特色产品。那么差异化又体现在很多方面，要么是我们的服务，我们的产品和设计攻略，要么是营销策略。那就营销策略来讲，只是我们前期的攻略，那么要找到客户长期稳定和提升，那必须是从我们的思想理念和经营理念、产品的差异化以及从我们的设计着手，这就同前面讲过的，设计方面，有的做了很多年，不知如何做到差异化。其实完全是可以做到的，如果我们能够更多从消费者的角度出发，找到思考的角度，满足不同消费人群，定制适合不同人群的专业化的一些产品，我觉得这是一个迫切需要解决的问题。

【中华橱柜网】：现在马上就要进入年底了，最后想请苟总给我们大家送上您的新年祝福吧?

【韩居丽格总经理苟良朝】：谢谢我们中华橱柜网，也祝愿我们中华橱柜网的所有朋友们大家在2014年一切顺利!家和万事兴!谢谢!

【中华橱柜网】：也谢谢苟总!也祝我们企业来年再创辉煌!