开来橱柜总经理张宇栋:从客户需求的角度研发产品

南京众志开来家具有限公司是一家提供整体橱柜、定制衣柜为主的专业家具企业。公司1998年成立于北京，至今已走过十五年的辉煌历程。公司成立之初就着眼于全国市场，公司快速发展之际，部分骨干人员于2005年南下建立南方总部，目前拥有北京、南京、扬州三个生产基地，现公司南北三大生产厂房面积共5万平米，具备月供货橱柜10000套的生产能力，有公司下属烤漆、膜压、实木工厂。全国已有200余家橱柜加盟专卖店，以及北京、太原、南京、杭州、合肥等城市20余家直营店。中华橱柜网非常荣幸邀请到开来橱柜总经理张宇栋进行独家专访。

开来橱柜总经理张宇栋

【中华橱柜网】：张总您好，开来橱柜的宣传语是“德国原材、健康开来“，可以说开来的产品是向德系橱柜产品看齐的，能请您具体介绍下开来产品的独到之处是?今年有哪些新品计划?

【开来橱柜 张宇栋】：橱柜行业发展至今，产品品质参差不齐，大大降低了客户体验度的平均值。所以在开来品牌创立之初，我们就定下了德国原材的基调，为的就是能让我们的客户有更好的产品品质体验，在这一点上我们引进了德国严谨的品牌运营理念，德国的生产机器和工艺，德国进口的原材料以及配套产品，比如海蒂诗、西门子、菲德耐等等!

开来的产品的独到之处主要来自于客户体验，从客户需求的角度研发产品，解决我们经销商客户的销售问题，解决我们消费者客户的放心问题。让我们的产品更加的好卖，买回去之后更好的好用，放心。

那么对于今年的新品计划主要还是体现在原生态上，我们觉得原生态的石纹、木纹产品会更加能受到市场的欢迎，那么这一点在今年的上海展上也得到了充分的体现。

【中华橱柜网】：现在越来越多的消费者在购买橱柜时不仅看重产品质量也很重视企业提供的服务，开来橱柜在服务上有哪些特色?

【开来橱柜 张宇栋】：随着市场环境的变化，消费者对商家、厂家的服务需求也越来越高，所以也需要橱柜企业去深度挖掘客户的潜在需求。比如我们的24条短信服务，可以让我们的客户能及时掌控整个订单进程。比如我们每年耗费100多万建立的监理制度，站在第三方的角度为客户排忧解难。比如我们每年定期的老客户回访和答谢，增加企业与客户之间的粘性，同样也提高客户对我们的认可度!

开来橱柜总经理张宇栋

【中华橱柜网】：开来橱柜非常重视与高校的合作，还曾与高校合作举办过设计比赛，这其中有什么缘由?在与高校的合作过程中开来的收获是?

【开来橱柜 张宇栋】：开来这些年一直在跟国内一些知名的林业大学保持深入的合作，比如南京林业大学，北京林业大学等专业型的高校。主要是因为双方之间的专业比较对口，有很多专业型的人才以及非常权威的检测实验室。在这些年的合作中，我们通过与这些高校的合作，收获了很多的优秀人才，这些人才中很多已成为我们企业的中坚力量，而且不间断的人才输送，也为企业的发展注入了更多的活力。并且通过我们与高校实验室的定期材料检测，也为我们产品品质的稳定性提供了坚实的基础。

【中华橱柜网】：最后，请您谈一谈开来橱柜近期的发展规划?

【开来橱柜 张宇栋】：开来近期的变化还是挺多的，在工厂建设方面：我们扬州工程生产基地的建设，规划中的100亩橱柜产业园目前已建成30余亩，并进入试产阶段，提高我们开来的生产能力，为以后开来的快速腾飞打下坚实的产能基础;在产品研发方面，除了今年5月我们在上海展上新品发布之外，8月底我们还会举办一场新品发布会，以此宣扬我们开来的自主创新能力;在运营方面，我们准备在国内首创一条全新的经销商管理理念，即经销商管理直营化的运营理念，极大的提高我们新经销商的存活能力和发展潜力。