冰箱送维修却“蒸发”

花将近两千元买的冰箱，不到一年就出现了故障，连续送修三次，不仅故障没修好，冰箱最后竟然“蒸发”得无影无踪。日前，通过工商部门，消费者韩先生终于将“消失”半年多的冰箱找了回来。 【专题推荐：整体衣柜】

济南韩先生2007年6月从某商业街花1600块钱购买了一台某品牌冰箱。2008年4月起，冰箱开始出现压缩机故障，截至2009年10月，一共维修了三次，均是压缩机故障。2009年10月，维修人员第三次从韩先生家中运走冰箱之后，再也没有接到任何答复，也没有再见到自己的冰箱。其间，韩先生多次与维修站联系，但没有任何结果。

今年5月10日，韩先生将此事投诉到当地消协，消协人员随即赶到韩先生家中，发现韩先生保留着发票和保修卡，保修卡上注明整机一年保修，主要部件3年保修。随后，调解人员又来到销售店，核实了韩先生的说法。 【专题推荐：整体衣柜】

店主与维修站联系后，拒绝了韩先生退货赔款的要求。经调解，店家最终同意为韩先生更换一台同型号的新冰箱。

消协人士提醒，《山东省消费者权益保护条例》规定，在保修期内，商品经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当承担更换或者退货的责任。因此消费者应妥善保留发票和保修卡，必要时可要求退换货。（来源：山东商报）