皮阿诺橱柜董事长马礼斌：消费者需求至上 打造科学艺术家居

2015年12月3日-4日,橱柜专委会成立10周年暨第十届中国橱柜行业年会在北京盛大举行，本届年会以“互联网+产业链“为主题，探讨橱柜行业如何在新常态下，适应互联网发展趋势，整合行业资源，实现快速可持续发展。

在2015年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了全程现场直播，并对皮阿诺橱柜董事长马礼斌进行了独家专访。

【中华橱柜网】：中华橱柜网的网友大家好，这里是2015年中国橱柜年会现场。今天很荣幸邀请到皮阿诺橱柜的马总接受我们的专访。马总你好。

【皮阿诺橱柜 马礼斌】：各位网友大家好。

皮阿诺橱柜董事长马礼斌

【中华橱柜网】：皮阿诺一直倡导的是科学，艺术，请问是想传达给消费者怎样的一种生活理念或者是厨房理念?

【皮阿诺橱柜 马礼斌】：厨房是一个比较复杂的一个东西，它牵涉到水、电、气，而且使用的时间特别长，差不多要10年。在一个相对狭小的作业空间里面，需要做出可口的美食，还要感觉是在享受生活，这里面对产品的要求其实还是比较高的。看起来厨房只是一个做饭的地方，但实际上它对整个设计、质量、工艺的要求，包括人性化的要求都非常高。作为家居的一部分，既要实用，也需要有美感，对此皮阿诺一直在思考。既然做的是整个家居的一部分，那我们提供给消费者什么东西?消费者需要好用、质量好又人性化的产品，我们就提出了一个科学艺术家居的概念。“科学“这个词第一说明了橱柜的质量要很严谨。第二要用起来很舒服，非常人性化。第三，橱柜作为家居的一部分，在色彩上要能够符合整个家居设计。简单来说就是用起来非常好用，看上去又很舒服，就是好看好用的产品。

皮阿诺橱柜董事长马礼斌与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：现在很多橱柜企业都已经开始往衣柜产品线上延伸了，皮阿诺在这方面应该可以说是行业的一个先行者。想问一下马总能不能给后来进入这个体系的企业一些建议?

【皮阿诺橱柜 马礼斌】：其实皮阿诺开始就是做橱柜的，我们当时一直就想做一个非常专业的橱柜品牌，所以在此之前一直都不太敢轻易跨出这个领域。后来我们在做橱柜的过程中，发现很多消费者来问我们：你们家有没有其他配套的家居?消费者有这样的需求我们才延伸到衣柜这个领域里面去。厨房是整个家居装修的一部分，要符合整个家居装修的风格，意味着你要进入到卧室家具，餐厅家具领域里面去，这样出来的东西才能一体化，才能让消费者感觉更舒服。为了在整个美感上能够保持统一性，又能够为消费者提供一站式购物的便利，我们进入了衣柜这个领域。进入以后我们还是发现有大量的工作要做，非常不容易，所以我们就再也不敢去提全屋整装家具了，这个难度比衣柜还要大得多。每一个领域都非常专业，现在我们希望能把橱柜跟衣柜两个非常专业的事情做好就挺不错的了。对后来准备做这个领域的人我要说的就是，别尝试着什么东西都想做好，安安心心把橱柜或者衣柜做专业，如果都想做，想真正在厨房上、衣柜上带给消费者美，能给他们带来价值非常不容易。我们希望在厨房跟衣柜这两个领域都能给消费者带来好看、好用的东西，成本还能承受。皮阿诺是一个非常讲究研发设计的一个品牌。我们的产品设计感很强，而且工艺的要求也比较高。在耐用性上，我们提供了行业最高的6年的质保标准。所以我们这个品牌有自己独特的特点。我们希望在产品这块能给消费者带来它真正的价值。

【中华橱柜网】：前不久皮阿诺与天猫发布了一个战略合作，然后在双十一期间也进行了一系列的网促活动。所以想请马总给我们介绍一下皮阿诺现在在电商方面的一个运营情况?

【皮阿诺橱柜 马礼斌】：我们进入电商，也是大势所趋，皮阿诺已经是进入的很晚的了。因为我们后来慢慢理解，为什么要做电商，这个不仅仅是销售。我自己家也在装修，感受最深的就是，电商在一定程度上它消费透明，在现在这个时代里面，电商将制造、服务跟消费者三方面，在互联网技术的背景下同时融合在一个平台里面，并快速有效的知道消费者的需求。所以电商对企业来讲，是能够了解客户需求，真正把消费者当上帝来做的一个最好的途径之一。因此我们在电商这块也投入了比较大的精力。当然目前还仅仅是开始。所以电商对皮阿诺来讲是一个必备的途径，是一个基础。因为它真正的含义是尊重消费者，给消费者带来好处，这个好处不仅仅是价格上的。在产品上，通过互联网大数据这样的一个背景，可以真正地把消费者的需求挖掘出来，从而推动我们整个制造链条的改变，带动整个价值链的改变，最终让消费者受益，才能真正回归到消费者是上帝这个理念上来。

【中华橱柜网】：好的，非常感谢马总今天接受我们的专访，也希望皮阿诺在未来大展宏图，谢谢马总。