文武咨询董事长叶淦彬：定制家居行业如何翻越三座大山

2015年12月3日-4日,橱柜专委会成立10周年暨第十届中国橱柜行业年会在北京盛大举行，本届年会以“互联网+产业链“为主题，探讨橱柜行业如何在新常态下，适应互联网发展趋势，整合行业资源，实现快速可持续发展。

在2015年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了全程现场直播，并对广州文武企业管理咨询有限公司董事长叶淦彬进行了独家专访。

【中华橱柜网】：中华橱柜网的网友大家好，我现在所在的位置是2015年中国橱柜行业年会现场，现在我们非常荣幸邀请到了文武咨询的叶总接受我们的专访，叶总您好。

【叶淦彬】：中华橱柜网的网友，大家好，主持人好。

广州文武企业管理咨询有限公司叶淦彬

【中华橱柜网】：首先我们想请问一下叶总，您认为制约定制家居企业产品交付的瓶颈有哪些?对此应该如何解决呢?

【叶淦彬】：第一个瓶颈是交期。由于我们这个行业产品是定制的，交付就有很多不确定性，行业有淡季和旺季，这样的话，就导致交期很容易出问题。生产交付既有产能富余的时候，也有产能紧张的时候，现在的定制企业一般也不会做库存，因此旺季的交期就非常麻烦。第二是品质。传统的工业企业可以按照标准去生产，这样它出现的品质问题就会少很多，但定制行业的产品规格不一样，产品的生产过程中更容易遇到意外，相对而言，品质问题出现的可能性就更大一些。

第三是出错问题。由于定制家居行业的流程非常复杂，从设计到安装，流程非常多，每个流程的节点都有可能会出错。

我们经常说，交期、品质、出错，是制约定制家居行业发展的三座大山。那么如何去解决它?

在交期方面，企业在前端可以做一些工作，比方说有一些订单，我们能够早下单到工厂，就尽量让客户早下单到工厂，工厂就能够根据终端的需求进行有效的计划进行生产。那么重点落实到工厂，主要是PMC这一块，它非常重要，具体是指生产计划和物料控制。企业要每天进行计划，每天进行实时跟踪，这样才能保证你的生产是稳步有序的。PMC部门是既服务于生产，又制约生产的一个部门。我建议定制家居行业的企业不管大小，都要有这个部门。

在品质方面，我们可以从流程的每个节点进行横向的管控，比如岗位与岗位之间，部门与部门之间，大家相互去管控。这样的话，比单纯进行品质布局管控要有效地多。我们经常讲，品质是制造出来的，不是检验出来的。

在出错方面，我们要对整个流程进行节点的分析，对标准进行简单复制，这样才能把我们的错误降到最低。

广州文武企业管理咨询有限公司叶淦彬与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：那企业要发展，除了要增加投入之外，您觉得还要从哪些方面去解决问题呢?

【叶淦彬】：首先要对产品进行定位。如果一个企业的产品没有特点，那么要去对接营销体系和生产体系，是比较困难的。有些企业喜欢模仿，喜欢抄袭，表面看来，研发的过程是缩短了，但是别人的研发的东西，是对应它自己的营销体系和生产体系，你抄过来的东西，很难对应你自己的营销体系和生产体系，这样就会造成企业内部一定的混乱。其次，企业的发展是离不开人的，所以团队的打造非常关键。任何一个企业的发展和成长，都离不开团队的成长，特别是管理干部和核心管理人员的成长，当然也包括老板的成长。

【中华橱柜网】：您觉得要提升企业管理，应该从哪些方面进行入手?

【叶淦彬】：首先要对企业进行规范化的管理。发达国家的很多方面为什么能够做的那么好，是因为它都是非常有序的，甚至我们去到国外的卫生间看，都非常干净，空气都非常清新。这是怎么来的?它都是有一系列的标准体系来保障的，按部就班地去作业的，它中间不允许有太多的随意性。所以说，我们认为，规范化的管理非常关键，特别是对中小企业来说，是它成长的基础。

其次，企业在成长的过程当中，有可能会遇到什么问题?问题就在于企业越做越大，但利润越来越低。特别是在制造行业利润比较低的情况下，如果不对企业进行精细化的管理，不去节约成本，不减少浪费，提高效率，这样企业的发展就会遇到瓶颈。企业想获得进一步成长，就没有那么高的利润去支撑。所以说，精细化管理是企业成长一定规模之后的必要手段。

企业发展到了一定的规模，不可能面面俱到，那么就容易顾此失彼，这是企业的苦恼之一。那么我们经常讲，做企业第一要有“志向“，第二要“深耕“，第三就要进行“系统“的提升，只有从宏观和全局出发去把握企业的管理提升，这样才能促进企业的全面提升和成长。

【中华橱柜网】：最后想请问一下叶总，咱们文武咨询是通过什么样的方式，去推动企业的提升呢?

【叶淦彬】：我们文武咨询这家公司，也做了5年了，那么5年来，我们一直对自己的服务和产品进行有效的改善和提升，我们自身团队也是在成长。

首先我们是以项目落地为中心。因为当下是互联网时代，互联网时代的管理都是矩阵化的。通过项目落地，能有效地帮助企业去成长。其实我所理解的管理，就是一个项目又一个项目的推动和改善提升，这样才能推进整个企业的管理。从项目落地的角度来看，我们一般会采用的方式是，先通过调研把项目了解清楚;第二要高层进行授权和动员;第三是对团队进行宣导和沟通;第四，我们在这个过程当中，一定要去监督，反复抓，抓反复，才能执行到位。当取得一定的成果的时候，一定要进行总结，把成果进行固化和优化。通过这个项目的成功，我们再发现下一步需要提升的问题，再进一步推动下一个项目的提升和改造，这个是非常关键的。

我们公司是一家专业的咨询公司，那我们提供什么呢?我们会提供一些具备专业性、针对性、实战性的培训。这种培训有别于现在市面上的培训公司，它们通常只做理念式的宣导，只做一些大的命题，而我们是把那些具体的实际问题，一个一个通过培训的方式去解决。我们公司培养了很多专家来从事这种培训。此外，我们现在提倡一种叫做“咨询+“的模式。“咨询+“，是因为我们认为现在这个互联网时代，加入信息化很重要，所以我们要加入各方面的机制和保障体系，才能推进企业的管理。

当然我觉得，任何一种方式都离不开管理和经营，也离不开技术。因为技术是核心，管理是根本，经营是整体的策略方法，能带着企业往前走。我们这么多年来，致力于为企业定制一套管理系统和一套管理方法。因为很多企业在找咨询机构的过程中都有这样的困惑，即便找来了咨询公司，也不能获得企业想要的结果。而我们是以客户的需求为中心，客户有什么需求，我们把它了解清楚，再根据客户的需求，去定制一套符合他企业本身的管理系统、技术体系和经营机制的模式，这样才能全面推动企业的成长和发展。

我们也希望与更多的企业，进行更全面的合作，因为部分的改善只能起到短期效果，不能帮助企业的长远发展。比如我们跟德维尔衣柜的合作已经持续近两年的时间，通过长期全面的服务，为其解决了很多管理问题，在推动企业发展方面，也取得很好的效果。欢迎大家有机会去参观。

【中华橱柜网】：在此非常感谢叶总接受我们的专访，谢谢您。

【叶淦彬】：谢谢，谢谢各位网友，谢谢中华橱柜网。