佳居乐橱柜执行董事刘国雄：服务到千家万户 无缝对接消费者

2015年12月3日-4日,橱柜专委会成立10周年暨第十届中国橱柜行业年会在北京盛大举行，本届年会以“互联网+产业链“为主题，探讨橱柜行业如何在新常态下，适应互联网发展趋势，整合行业资源，实现快速可持续发展。

在2015年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了全程现场直播，并对佳居乐橱柜执行董事刘国雄进行了独家专访。

【中华橱柜网】：中华橱柜网的网友大家好，这里是2015中国橱柜年会现场，今天很高兴邀请到佳居乐橱柜刘总接受我们的专访，刘总您好。

【佳居乐 刘国雄】：你好。

佳居乐橱柜执行董事刘国雄

【中华橱柜网】：刘总，今天一天的会议您觉得有哪些收获可以分享给我们?

【佳居乐 刘国雄】：中国橱柜行业已经走过20多年的历程，但是橱柜专委会这次是10年的庆典，我觉得在20年来尤其是高速发展的10年来，中国橱柜行业走的非常不错，走在全国品牌的前列，一直是一个高速发展期。现在整个大家居战略都往个性化、定制化行业走，橱柜行业一开始就是一个定制化战略，虽然说现在中国经济的下行压力很大，是新常态的过程，但是这几年橱柜行业依然是蓬勃的发展。在这次橱柜年会十年庆典上可以看到，全部的品牌已经在洗牌，那些非品牌战略的厂家和企业将受到很大的压力，整个橱柜行业现在呈现出两极分化。有品牌、有根基有规模的企业会越走越好，没有品牌、没有一定创新能力、根基不强的企业受到的挑战会越来越严重，甚至会消失在整个行业当中。

【中华橱柜网】：今年年会的一个主题是重塑产业链，现在很多橱柜企业在跟房地产、家装公司合作，您对这个现象怎么看，未来会有这方面的规划吗?

【佳居乐 刘国雄】：实际上，任何一个行业产业链是非常重要的，我个人认为今天谈的是一个下游的产业链。实际上任何行业都一样，我们上下游的产业链是一个完整的生态链，特别是橱柜行业。因为橱柜是一个集成部件，它的个性化很强，把所有的供应商和一些下游的房地产、家装企业、设计师完全融合在一起这样才能形成一个完整的生态链和价值链。当然佳居乐对这方面是非常注重的，整个价值链的重塑，特别是新的消费人群，现在是80后，90后，未来是00后，他们的消费习惯完全不一样，所以整个产业链的重塑一定是时代发展的必然趋势，也是每一个品牌企业应该面临的一个重新定位，重新思考的战略问题。当然任何的整合都是有规律可循的，大家要达到共赢的局面，达到共赢的局面它才能够生生不息，循环的走下去。它是每一个企业都要面临的，最重要的还是要把消费者放在首位，把产品做好，让消费者的价值得到体现，让消费者在厨房里面感受到很轻松，很愉悦的下厨才是做品牌、做企业的初衷。如果脱离初衷反而把价值链的重塑作为目的，这是不正确的。我认为所有的价值链重塑的目的都是为了服务消费者，消费者说你好你就是好的，如果你整合的再好，没有把消费者作为一个目的，最终你都会被消费者所抛弃。

【中华橱柜网】：您一直在说以消费者为首位，现在随着消费者生活水平提高，他们对产品的设计越来越追求，包括很多橱柜企业都在和设计师进行合作，您怎么看待这样的现象?

【佳居乐 刘国雄】：橱柜产品在家居这块是一个版块，但是我们整个家装设计师是一个综合体，他定位家庭的整体风格。比如说现代风格、中式风格还是欧式风格，厨房要吻合大风格，所以橱柜品牌企业一定要和装修设计师联系的非常紧密，这样才能够符合消费者需求。就像我们穿一套西装，如果你穿一个运动鞋就不配了，对不对?那举一个简单的例子，我们的橱柜就是其中你一整套服装的搭配，如果说整体搭配的好它就能起到画龙点睛的作用，所以对消费者来讲和设计师充分的沟通是最重要的，它是一个手段，真正的目的还是为消费者服务。

佳居乐橱柜执行董事刘国雄与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：佳居乐在2016年会把重点放在那一块?

【佳居乐 刘国雄】：2016年，佳居乐的重点是把产品做好，因为产品是消费者最关心的第一点，它是重中之重。把产品做好，我们首先就要注重研发设计和新材料的应用，在这方面佳居乐一直是走在前列。佳居乐成立了厨房设计研究院，我们坚持原创设计，而且和欧洲，包括中央美院、广州美院这些大专院校有专业的合作，把很多专利的产品最终达到消费者的一个需求，这是一方面。第二方面我们注重整个系统的打造，因为一个品牌，一个企业它不是某一方面强，它是一个综合体，所以我们很注重人员的培训。佳居乐在09年成立了佳居乐商学院，我们会花重金，不单是内部人员，包括新进人员，包括整个佳居乐全国600多家专卖店的整个体系训练。第三方面，在房地产精装房装修方面我们会重点进行，因为现在都提倡集成化的住宅，国家提倡精装房的需求越来越大，所以我们在精装修这一块已经走了很多年。我们会跟一些上市的企业，特别是一些地产大颚，比如说恒大、万科、保利等等这些已经达成战略合作的地产公司进行更深度的合作，从源头，原创设计方面跟他们合作，在这几方面综合的发展。最后一点，互联网+这一块我们会作为重点的突破，特别是O2O平台的打造，我们线下实体店服务已经很强势了，怎么样在线上引流，与消费者达到无缝对接沟通，最终让消费者真正体验到佳居乐的无缝对接，服务到千家万户，使消费者在厨房里面感觉到轻松愉悦，是我们2016年的整个重点战略。

【中华橱柜网】：非常感谢刘总今天接受我们的专访，也期待佳居乐在2016年能够创造更好的成绩，谢谢刘总。